Si recorremos la web, vamos a descubrir un sin fin de recetas de cómo comportarse o qué decir en una entrevista, si bien recomiendo que es importante prepararse para la entrevista, les dejo algunas cuestiones a tener en cuenta que he recabado de mi experiencia como candidato en entrevistas, pero mas que nada he recogido en mi práctica diaria como entrevistador:
- Sé breve: La mayor ventaja diferencial del "candidato ideal" es el poder responder brevemente lo que se le ha preguntado, si bien puede llegar a ser necesario que incluyas algunos detalles en tu respuesta, siempre cerciórate de haber respondido el quid de la cuestión. Tip: evitá los rodeos o detalles innecesarios, es mucho mejor aguardar a que el entrevistador repregunte, tené en cuenta que éste cuenta con tiempo limitado y si desaprovechas ese tiempo para contarle cuestiones de tu propio interés, en lugar de lo que a él realmente le interesa, seguramente estarás desperdiciando tu oportunidad de seguir adelante en el proceso de selección. Escuche. Escuche. Escuche. No hable de más. Para esto hay que entrenarse en respuestas simples concretas y efectivas.
- Sé Honesto: Como te comentaba vas a encontrar infinidad de recomendaciones y recetas en la web y en bibliografía especializada, o hasta en comentarios del tipo "dicen que", te recomiendo que seas sincero con el entrevistador y con vos mismo, en una entrevista no hay respuestas correctas, hay respuestas que indican que tal o cual candidato es mas adecuado al puesto. La mayoría de las preguntas son "probing questions", aquellas que buscan saber si el candidato utiliza la mentira en una base regular para enfrentar el stress o resolver un conflicto o problema, ¿la mejor manera de salir airoso?: ¡decir la verdad!.
- No interpretar el rechazo como "no sirvo para nada": La mayoría de las veces en el afán de conseguir el puesto, se pierden la oportunidad de que un experto en la materia los ayude a encontrar su verdadera vocación u orientación laboral, se puede aprender mucho de sí mismo si uno presta atención a las preguntas del entrevistador y a las honestas respuestas propias y de esa manera poder reorientar la propia búsqueda laboral al área que realmente te gusta. Si te rechazaron para un puesto de atención al público, sería bueno analizar si tus respuestas reflejan a una persona orientada al cliente, y si no fué así, podés empezar a direccionar tu búsqueda a otras áreas que te interesen mas. O sea una entrevista te puede ayudar a apuntar tu búsqueda cada vez mas acertadamente, por descarte.
- Dá ejemplos verdaderos y concretos de tu experiencia anterior: Desde hace unos 30 años en recursos humanos se viene imponiendo la entrevista o evaluación por competencias, la que va reemplazando a la antigua entrevista tradicional, ya que existe una gran cantidad de evidencia empírico-científica que apoya su valor predictivo respecto al buen desempeño del trabajador en su puesto. La base de ésta entrevista es evaluar si el candidato cuenta con las características de personalidad y aptitudes necesarias (competencias, te recomiendo leas Importancia de Conocer nuestras Competencias Laborales) en su experiencia pasada como para realizar las tareas del cargo, para eso se evalúan los ejemplos concretos en los que aplicó o usó esa habilidad, por eso es crucial dar ejemplos con nombre, apellido, cargo, empresa, fecha y ubicación geográfica, donde uno aplicó tal o cual competencia. TIP: pensá en las 3 características que vos crees te hacen el mejor candidato para la posición y llevate preparados 3 ejemplos concretos de cuando las aplicaste.
- Autocritica: Algo que se valora altamente en una entrevista, como te decía, es la honestidad, y parte de ella es no ser "perfecto", no tratar de parecerlo, porque nadie lo és,y aunque lo fueras, ningún empleador necesita a alguien perfecto, considerando que las empresas no lo son. TIP: La mejor alternativa, es llevarse preparado, pensar previamente 3 áreas a desarrollar, 3 cuestiones que uno cree sinceramente uno es malo y poder contarlas con ejemplos concretos (no va a ser necesario contar las 3, con 1 alcanza). Lo importante es poder explicar con planes concretos (pasos puntuales que se piensa dar) cómo voy/estoy mejorando éstos puntos, o también compensándolos con otras características que los contrarrestan.
- Escuchá atentamente: Tratá de ver cuales son los puntos de interés del entrevistador, no le tengas miedo a los silencios, escuchalo hasta que termina de hablar, nunca interrumpas, las preguntas que te haga seguramente van a estar orientadas a los requisitos del puesto, por lo que llevate preparado (mentalmente) el contar que vos tenes esos requisitos (experiencia, estudio, etc), tratá de memorizarlos, y de enumerar donde los conseguiste, cómo, en cuánto tiempo. TIP: La respuesta ideal a "contame un poco de vos" es contarle en qué sentido vos cumplís los requisitos del aviso o el puesto o a las preguntas ¿Por qué deberíamos nosotros contratarlo? ¿Qué puede hacer usted por nosotros que otra persona no pueda? ¿Qué haría usted si viniese a trabajar con nosotros? ¿Cómo (y por qué) estima que va a contribuir positivamente en el desarrollo de nuestro negocio?.
- Seguí las pautas de comportamiento: Más allá de todos los consejos que oíste de mirá a los ojos, poné las manos en tal o cual parte, etc, etc, yo te recomiendo que te relajes y seas vos mismo, que no te impongas comportamientos "actuados" porque ¡se notan muchísimo! el típico "lo ví muy nervioso, o durito, parecía un robot" que comentamos los entrevistadores, eso incomoda al entrevistador y su incomodidad te va a poner más nervioso, y además al estar pensando en "dónde poner las manos" te va a desconcentrar de lo que se te está preguntando y éso es lo crucialmente importante.
- Seguir el encuadre formal: La entrevista laboral requiere de una particular formalidad, si bien debido a entrevistadores cada vez mas jóvenes y dependiendo del puesto, la formalidad es muy variable, por eso es importante seguir al entrevistador: de todas maneras yo recomiendo ser muy formal al principio e ir "relajándose" si el interlocutor lo propone (dar beso, tutear, fumar, etc). No olvidar que el encuadre de entrevista es una relación asimétrica, donde el entrevistador debe conducir, proponer y el entrevistado seguir, acompañar, las muestras de "subordinación" u adecuación son mejor valoradas aquí que una excesiva proactividad o audacia. Ni hablar de poner al entrevistador en una posición incómoda, no ponga al entrevistador contra la pared, si se lo hace esten seguros que no seguirán en el proceso.
- Conocimiento del negocio: Es sumamente importante que investigues sobre la empresa y sobre su negocio, o sea, toda empresa sirve para ganar dinero, entonces averiguá como ésta empresa gana dinero, cuales son sus competidores, su lugar en el mercado, y si lográs hacer algún comentario del tipo "creo que la estrategia de marketing de la empresa el año pasado fue buena/mejorable, etc, etc" hablaría de que a vos te interesa que a la empresa le vaya bien, y que estas acá para comprometerte y aportar a eso.
- Conocimiento del puesto: Impensable la respuesta "ay, no sé para que puesto es, es que mandé tantos cv's que ni me acuerdo", sabé que en ese momento te ganas te un enorme NO, que únicamente siendo el único candidato para ese puesto te podría salvar. Si es un puesto que nunca desempeñaste, investigalo, tratá de hablar con alguien que trabaja/ó de eso y preguntale cuales eran sus tareas, responsabilidades, pros y contras del cargo, y contalo al entrevistador, explicale como vos tenes la habilidades para desempeñar el puesto y como podés compensar las desventajas del mismo.
- Mostrar proyección: Antes de la entrevista pensá, sinceramente, para qué queres el puesto, si es algo mientras terminás tu carrera, si queres desarrollo profesional, si es tu vocación, etc, y cuanto tiempo te ves haciéndolo, o cuales son los próximos pasos, o sea, tu ascenso. A la empresa seguramente le va a interesar saber tu motivación y proyección, llevatelo pensado.
- Pretensiones salariales: Es un buen tema para dejar para el final, para responder a la pregunta ¿te quedó alguna duda?, no recomiendo introducirlo uno mismo, sino esperar a que el entrevistador lo pregunte, pero si éste no lo hace y después de haber preguntado sobre las tareas, las posibilidades de desarrollo, etc, no dejes de mencionarlo. Recomiendo el decir la menor cifra por la que aceptarían el puesto, si el puesto es de su interés y quieren seguir en el proceso, sin ser descartados por cuestiones salariales. Si el puesto no es de mayor interés y se quiere evitar participar de un proceso innecesariamente, decí la cifra mayor. Recuerden que el salario desajustado al puesto es un motivo infalible para quedar fuera del proceso, así que piensen bien su real necesidad y no se dejen llevar por el mercado o por lo que cobra "mi compañero", digan su real pretensión.
- Datos negativos: Si bien les recomiendo siempre la verdad, porque es lo que mas puntos suma a la hora de preferir un empleado, les recomiendo que elaboren sus "frustraciones" o resentimientos con sus antiguos empleadores/compañeros, hablar mal del anterior empleador/colegas es una causa casi automática de desestimación, excepto que se pueda explicar (pero recuerden el poco tiempo en las entrevistas y la brevedad) cómo uds, han resuelto positivamente esas diferencias en el pasado o cómo evitarían que eso les vuelva a pasar.
- Temas personales: Si bien a veces la emocionalidad de haber pasado recientemente por un mal trance (duelo, separación, accidente, etc) nos pone vulnerables y con necesidad de desahogarnos, no recomiendo hablar de esos temas en la entrevista, excepto que el entrevistador lo traiga a colación o así mismo recomiendo decir "no me siento cómodo hablando de ésto en éste entorno" si considerás que te puede movilizar demasiado el relato y sacarte del contexto formal en el que te encontrás.
- Hacer un role playing de la entrevista: tanto con un amigo, familiar o directamente ante el espejo, recomiendo enérgicamente el practicar la entrevista, para ir mas seguro, tener ensayada algunas respuestas (siempre verdaderas y sinceras), y pedir feedback del interlocutor o ver tus propias reacciones ante el espejo. A los entrevistadores nos lleva años de entrenamiento el perfeccionar la técnica de entrevista laboral, por lo que es importante también que el entrevistado practique y se sienta cómodo con el encuadre particular de esta instancia, la práctica hace al maestro, otro motivo mas para tomar positivamente cada nueva entrevista. TIP: Gastar tiempo formulando y escribiendo sus respuestas y leyéndolas en voz alta en algún lugar aislado. Imaginar qué puede preguntarse y qué debería responderse, todo esto por escrito de manera de registrar, aprender y anticipar llegado el momento. Contar con argumentos meditados ante preguntas posibles, en contraposición a las respuestas improvisadas que aparecen en toda entrevista sin una adecuada preparación. La preparación siempre da puntos extra.
- Tené preparada una lista de preguntas: Llegando al final de la entrevista, es de rutina dar un pequeño espacio a las preguntas que al candidato le pudieran haber quedado, es de suma importancia utilizar esta oportunidad para, demostrar interés en la propuesta, pero también para poder desplegar todo el conocimiento e investigación que se haya realizado sobre la empresa,el mercado, el puesto, etc. Tatá de lograr precisiones sobre: ¿Cómo es el equipo...?., ¿Qué les gustaría modificar para mejorar el diseño o la eficacia del equipo...?, ¿Cuáles podrían ser los objetivos de mediano y largo plazo para esa posición...?, etc.
- Fin de la entrevista: Finaliza la entrevista cuando el entrevistador así lo determine, después que el te agradezca haber venido, vos aprovecha para agradecer la oportunidad y preguntale cual van a ser concretamente los siguientes pasos del proceso de selección y como te vas a mantener informado/a de ellos, no olvide pedirle su teléfono interno o directo (laboral) o una dirección de mail, si tenes tarjeta profesional o personal, dejale una, esto lo obligará a que te de la suya a cambio, y con esos datos vas a poder mantener un contacto directo y fluido con él/ella concerniente al feedback. Recordá que la entrevista no termina cuando cesan las preguntas formales, sino sólo cuando estás fuera del edificio.
- Notas: Tomá nota si lo crees necesario, o si las respuestas fueran importantes.
- Entrevistas Grupales: Lo primero es corregir el concepto de "competencia", no estas compitiendo con el resto, cuando se hacen entrevistas grupales, es porque se está buscando una posición masiva, o sea muchos puestos, por lo que tus compañeros de entrevista seguramente son tus futuros colegas de trabajo y no tus "rivales". Entonces la conducta recomendada ahí, no dista mucho de lo recomendado para una entrevista individual: escuchar, al entrevistador y a tus compañeros, nunca interrumpir, o contradecir demasiado enérgicamente o en tono muy crítico o desvalorizar el aporte de otro, menos que menos tratar de "resaltar" opacando al resto. En general tendrás que hablar por turnos (si no es así es un assessment center, que es otra técnica muy diferente a la entrevista grupal), Lo primordial aca es prestar mucha atención a la consigna, o sea a lo que el entrevistador pidió que contaran y no "irse por las ramas" y quitarle tiempo a los otros participantes, prestar atención a el aporte de otro y quizás retomarlo cuando es tu turno ("como dijo fulanito ...") ... es un plus.
También es fundamental el follow-up (seguimiento), escribí a tu interlocutor después de la entrevista. Agradecele por el encuentro y por la gentileza de recibirte. Mencioná, si esto es pertinente, lo agradable del clima de la entrevista y su calidez como entrevistador.
Si es posible, incluí en la carta algún hecho que no fue comentado durante la reunión.
Demostrá entusiasmo por la oportunidad que te fué ofrecida. Intentá un segundo encuentro y/o una nueva oportunidad de participar en búsquedas para otra posición. Te dejo un modelo para guiarte: La carta de agradecimiento
Por último les dejo una herramienta que ha compartido con nosotros Andrea Caicia, quien administra y promociona buscartrabajo.35webs.com (Esta web reúne las últimas noticias sobre Buscar Trabajo de las mejores webs y se actualiza varias veces al día), y el grupo de LinkedIn Buscar Trabajo, se trata de un Simulador de Entrevistas Laborales, que considero muy útil para quienes no han tenido aun la posibilidad de participar en una verdadera entrevista, así que recomiendo altamente que experimenten un posibilidad mas que nos da Internet en el área de la búsqueda laboral.
Mucha suerte y espero sus comentarios, dudas, opiniones, así como sugerencias de puntos que no haya tratado en la nota.
